北京邮电大学学报(社会科学版)
全业务运营时代的电信服务质量管制
刘珊,姜阳,梁雄健

RegulationofTelecommunicationsServiceQualityintheWholeServiceOperationAge

LIU Shan，JIANG Yang，LIANG Xiongjian
Acta Metallurgica Sinica(English letters) . 2010, (1): 86 -92 . 

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