北京邮电大学学报(社会科学版)
移动流失客户挽留价值估算模型探讨
李 萍,齐佳音,舒华英
Thedesignofthedetain-valuemodelofmobilethelossingcustomersincommunication
LI Ping, Qi Jia-yin, SHUHua-ying
Acta Metallurgica Sinica(English letters) . 2005, (3): 39 -43 . 

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