北京邮电大学学报(社会科学版)
Web2.0时代中国网络消费者满意度影响因素实证研究
李政，王德宠
AnEmpiricalResearchofFactorsAffectingCustomerSatisfactionofChineseOnlineShoppersinWeb2.0Era
LI Zheng, WANG De-chong
Acta Metallurgica Sinica(English letters) . 2008, (2): 11 -17; . 

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