北京邮电大学学报(社会科学版)
基于网络用户体验的客户分类及行为预测
金永生, 陈博
Customer Segmentation and Behavior Prediction Based on Online Customer Experience
JIN Yong-sheng, CHEN Bo
北京邮电大学学报(社会科学版) . 2013, (2): 39 -46 . 

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