北京邮电大学学报(社会科学版)
电子商务环境下自我意识对补救后满意度的影响
石文华, 宋玫, 唐玲淑, 吕廷杰
Effect of Self-consciousness on Satisfaction after Recovery#br# in the E-commerce Environment
SHI Wen-hua, SONG Mei, TANG Ling-shu, LV Ting-jie
北京邮电大学学报(社会科学版) . 2013, (6): 35 -44 . 

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