高中华, 徐燕
2024, 26 (2): 1-11. doi：10.19722/j.cnki.1008-7729.2024.0023
摘要 ( 245 )
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新一代人工智能技术大语言模型的应用改变了员工的工作方式，深入探索其影响工作重塑的内容和形式具有实践意义。基于工作要求-资源模型构建了工作场所大语言模型应用对工作重塑产生影响的理论框架。研究发现，大语言模型应用既能带来结构性工作资源和社会性工作资源，又可以增加挑战性工作要求和降低妨碍性工作要求，进而促进员工进行任务重塑、关系重塑和认知重塑。对该理论框架的研究价值进行了探讨，并在当前模型局限和不足的基础上对未来研究方向进行了展望。
曾雪云, 黄铮, 叶滨
2024, 26 (2): 12-26. doi：10.19722/j.cnki.1008-7729.2023.0176
摘要 ( 149 )
基于社会信息处理理论，建立“韧性领导的社会信息处理过程-团队互动过程”分析框架，揭示韧性领导赋能团队创新的作用机制。对643个中小微企业的团队领导调查研究发现，领导韧性直接正向影响团队的综合创新绩效，并且相较于结果性创新（产品创新及市场创新），更可能影响潜在创新绩效（战略创新、行为创新、过程创新）。机制检验发现，团队行为意向在领导韧性和综合创新绩效之间发挥中介作用，愿景沟通则在领导韧性和团队行为意向之间具有中介作用。就组织环境而言，信任逆境和目标一致性逆境加强了领导韧性与愿景沟通的联系。上述结论揭示了领导韧性作用于团队创新的社会信息处理过程和情感激发过程，这一心源动力机制对促进中小微企业的创新发展具有重要意义。
康俊, 苏彩云
2024, 26 (2): 27-38. doi：10.19722/j.cnki.1008-7729.2024.0002
摘要 ( 164 )
开展数据业务是企业以数据为关键资源创造经济价值的新途径。企业需根据自身的资源基础和治理能力，选择数据业务战略并制定数据业务治理目标。首先，基于数据资产化视角的数据业务流程模型，识别提供者战略、转型者战略、整合者战略和促成者战略四类数据业务战略。其次，分析企业数据资源控制能力和用户需求知识水平对企业数据业务战略选择的影响。最后，剖析每类数据业务战略在实施过程中的数据质量治理和数据合规治理目标差异。为丰富企业数据业务战略、企业数据治理和数据要素市场的相关研究提供了理论依据，也为企业数据业务战略的动态调整、数据产业生态的构建和监管机构对数据业务的分类监管提供了参考。
张爱华, 孙嘉鸿
2024, 26 (2): 39-49. doi：10.19722/j.cnki.1008-7729.2024.0021
摘要 ( 144 )
针对运营商人工处理客户投诉工单高成本低效率问题，提出了一种基于TF-IDF算法的定量研究方法，旨在高效精准地识别客户投诉原因。选用Jieba分词，导入自定义词典和停用词列表，对运营商客户投诉工单进行关键词抽取，获取各类问题中TF-IDF值排名前6的关键词，输出关键词集。提高了关键词抽取的准确性和效率。此外，对比仅对文档集使用TF进行统计和使用TextRank算法的情况，突显了IDF的重要性及算法原理的差异。实验结果表明，光猫、路由器、机顶盒问题广泛存在于各类投诉中。针对这三类问题，为运营商提供了改进产品、服务的相关建议，对运营商集中治理、解决问题具有一定的实用价值。
陈慧, 鹿慧娇, 杨颖思, 王小华
2024, 26 (2): 50-61. doi：10.19722/j.cnki.1008-7729.2023.0162
摘要 ( 143 )
为了从企业的角度探讨如何打造生育友好环境，通过问卷调研，使用103份员工-领导配对数据分析拥有独生子女员工的家庭动机与职场行为之间的关系。研究结果表明，家庭动机正向影响员工主动行为，负向影响退缩行为，员工职业角色承诺不仅调节孩子年龄和员工家庭动机之间的关系，也调节孩子年龄通过家庭动机对员工主动行为和退缩行为的间接影响。职业角色承诺低时，员工家庭动机的中介效应显著。不仅拓展了对家庭动机的前因和家庭-工作促进的研究，同时证明孩子与事业可以两全，对于营造生育友好的企业环境具有重要启示。
肖凯元, 封世蓝
2024, 26 (2): 62-77. doi：10.19722/j.cnki.1008-7729.2023.0122
摘要 ( 100 )
重新考察中国家庭社会捐赠行为的收入效应，使用2014年、2016年和2018年的中国家庭追踪调查数据，采用断尾回归和Heckman两阶段模型检验并解决OLS回归中可能存在的断尾问题和样本选择偏误问题。研究发现，我国参与社会捐赠的家庭比例为19.1%，参与捐款的家庭年均捐款为449.61元。社会捐赠的收入弹性为0.29，与基准回归的结果（0.21）的差异主要是由左侧断尾问题引起。由于中等收入家庭较低的参与率，社会捐赠具有明显的“U”形收入关系。进一步比较家庭参与第三次分配三种方式，即礼金、经济支持和社会捐赠，并分析三种方式收入效应差异产生的来源。基于以上讨论，提出应当进一步拓宽家庭第三次分配参与渠道。
仇泸毅, 史雪
2024, 26 (2): 78-87. doi：10.19722/j.cnki.1008-7729.2023.0167
摘要 ( 180 )
现代社会危机事件频发，政府应急响应速度受限而社会应急潜力无限。政府将应急管理工作下延至基层居民，通过宣传培训、组织演练、建设基层应急队伍等方式提高居民的应急参与程度和应急能力，及时有效地应对突发公共事件。研究实证检验了政府应急工作下延对居民应急能力的影响，并进一步基于危机学习理论探究了政府应急工作下延对居民应急能力影响的内在作用机制。实证结果显示，政府应急工作下延显著提高了居民应急能力，危机学习能力在其中发挥中介作用；居民受教育水平和个体收入对居民应急能力有显著影响。因此，政府需增加居民参与应急管理工作实践的频次，培养居民危机学习能力，提高居民以互救能力为主的个体应急水平。
陈阳, 芦悦尧
2024, 26 (2): 88-95. doi：10.19722/j.cnki.1008-7729.2023.0164
摘要 ( 220 )
随着人工智能技术的飞速发展，人工智能系统逐渐被引入司法审判领域，在辅助司法审判应用过程中发挥着“连接桥”“参考书”“预警器”作用。但限于科技发展的渐进性，当前人工智能辅助司法审判的功能发挥仍面临诸多困境，主要表现为人工智能的技术局限化、审判法官的应对失能化以及科技公司的生产机械化等。为破解数字司法的实践难题，首先，应当突破传统技术限制，完善对先进审判系统的宏观设计；其次，应当设置体系化技术培训方案，切实提高应用主体系统操作能力；最后，应当从严把握技术准入标准，规范产品提供行为，为人工智能辅助司法审判的应用提供强有力的保障。
吴义爽, 蒋依婷
2024, 26 (2): 96-111. doi：10.19722/j.cnki.1008-7729.2023.0165
摘要 ( 226 )
平台互补者日益成为平台研究的重要对象。结合VOSviewer文献计量分析方法与传统文献回顾法系统梳理互补者的生态关系并识别出互补者应对各类生态关系的战略选择。研究表明：（1）平台互补者的研究成果日益丰硕，其价值创造过程是当前研究热点；（2）平台互补者与平台所有者、其他互补者和用户之间分别具有治理与被治理的关系、合作与竞争关系、独立价值满足和网络价值传递关系；（3）在明确生态关系的基础上，平台互补者可针对各系统成员基于不同的战略目的来选择对应的生态战略。为未来互补者研究指出潜在的研究方向。
张平, 涂翠平, 张兰鸽, 王培
2024, 26 (2): 112-120. doi：10.19722/j.cnki.1008-7729.2023.0152
摘要 ( 276 )
采取整群取样的方式，选取高校17180名理工科大学生作为研究对象，应用抑郁自评量表、焦虑自评量表、心理弹性量表进行调查。结果表明：（1）大学生的抑郁平均得分为42.8，焦虑平均得分为39.16，高于常模的平均水平。抑郁和焦虑的检出率分别为23.11%和10.05%。（2）男生的抑郁和焦虑检出率、标准分均高于女生，本科生的抑郁和焦虑检出率、标准分均为最高。（3）心理弹性负向预测抑郁和焦虑，分别解释57%和43%的变异。研究结论为从心理弹性的视角进行情绪健康干预提供了启示。
