北京邮电大学学报(社会科学版) ›› 2024, Vol. 26 ›› Issue (3): 32-45.doi: 10.19722/j.cnki.1008-7729.2023.0158
北京市社区居家养老服务质量影响因素及评价研究
张琳（1986—），女，陕西渭南人，博士，副教授
- 1.北京信息科技大学 经济管理学院，北京100192；2.北京市知识管理研究基地，北京100192；
3.北京邮电大学 现代邮政学院（自动化学院），北京100876
Influencing Factors and Evaluation of Community Home-based Care Service Quality in Beijing
- 1. School of Economics and Management, Beijing Information Science and Technology University, Beijing
100192, China;2. Beijing Knowledge Management Research Base, Beijing 100192, China;
3. School of Modern Post (School of Automation), Beijing University of Posts and Telecommunications,
Beijing 100876, China
摘要： 选取北京市为典型代表性城市，从“政府-社区-老人”多维主体出发，基于马斯洛需求层次理论和福利多元主义理论，构建社区居家养老服务质量影响因素理论模型，对社区居家养老服务质量关键影响因素进行识别并提取。实证结果显示，政府、社区对服务质量均产生正向影响作用。在此基础上，进一步构建社区居家养老服务质量评价指标体系，并对北京市社区居家养老服务质量进行评价。评价结果显示，自我实现需求服务质量和安全需求服务质量评分较好，而尊重需求服务质量评分不太理想。基于评价结果结合实际情况，分析了当前北京市社区居家养老面临的现实困境，并结合实际情况提出针对性政策建议，以期为居家养老服务研究提供理论支持，并助力北京市智慧养老建设发展。
中图分类号: