本期目录

2008年 10卷 5期 刊出日期：2008-10-31



电子商务

B2C环境下感知服务质量与顾客满意度的关系研究

吴冠之1，张艳妍2

2008, 10 (5): 1-53.

摘要 ( 2673 ) PDF (0 KB)( 17 )

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在网络环境下，传统的SERVQUAL量表在测量顾客感知服务质量时已不再适应在线服务的特点，其原有维度也难以有效地解释顾客满意的形成过程。本文将顾客信任度作为内生变量引入到顾客满意度模型中，并对顾客感知服务质量的相关维度进行了调整，使其适应网络环境的特点，同时在感知服务质量、顾客信任度和顾客满意度之间构建模型，以探讨三者之间的影响关系。

移动商务驱动因素的研究方法述评

刘 冰 ，金永生

2008, 10 (5): 6-11.

摘要 ( 3365 ) PDF (0 KB)( 20 )

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移动商务即将成为商业活动和社会活动的中坚力量，研究哪些因素将驱动移动商务的发展至关重要。本文综述了有关移动商务驱动因素的研究方法，并将其归为四类，即基于理性行为理论（TRA）、计划行为理论（TPB）和技术接受模型（TAM），以及基于感知图、基于灰色系统理论、基于消费者满意度模型。评述了各种方法的不足，并对未来移动商务驱动因素的研究方法进行展望。

信息社会

3G时代中国电信业的机遇与挑战

舒华英

2008, 10 (5): 12-16.

摘要 ( 2267 ) PDF (0 KB)( 22 )

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全球范围内移动通信业的迅猛发展引发电信市场竞争的加剧，我国电信业，移动替代趋势的愈演愈烈，市场竞争架构呈现严重失衡。文章通过分析宏观环境，产业环境的变化，结合新一轮的电信重组方案和3G对电信运营商全业务运营的影响，探讨了中国电信运营商面临的机遇和挑战。

日本市町村防灾无线网的建设与启示*

姚国章

2008, 10 (5): 17-25.

摘要 ( 2395 ) PDF (0 KB)( 15 )

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灾害管理信息化建设的滞后是制约我国防灾抗灾能力的重要因素，日本的相关经验值得学习借鉴。市町村防灾无线网是日本灾害管理通信系统的基本组成部分，是基层政府防灾抗灾的信息化基础设施。介绍了市町村防灾无线网的体系架构，分析了它的功能和系统组成，探讨了灾害信息的管理流程，阐述了系统的主要特点与用途，结合中国的实际提出了五个方面的借鉴建议。

信息技术对我国贸易的影响

武 锋

2008, 10 (5): 26-30.

摘要 ( 2016 ) PDF (0 KB)( 12 )

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近年来，信息技术对我国的对外贸易产生了非常重要的影响。一方面，信息技术在外贸中的应用在一定程度上促进了我国贸易的发展；另一方面，由于我国与美、日等西方发达国家在信息技术方面尚存在着巨大的“数字鸿沟”，信息技术给我国贸易带来更多的是困难与挑战。正是从这个角度出发，本文将对信息技术可能给我国贸易带来的机遇、困难与挑战进行具体分析，并在此基础上提出相关的政策建议。

经济探索

广告代言人、品牌名称对中国消费者品牌态度、质量感知及购买意愿的影响

黄 光1，范起凤2，周延风3

2008, 10 (5): 31-36.

摘要 ( 2478 ) PDF (0 KB)( 24 )

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为研究广告代言人及品牌名称对消费者品牌态度、质量感知及购买意愿的影响，通过组间实验设计研究方法和拦截访问收集数据，考察了代言人和品牌的国别差异对中国消费者响应影响的差别。在自变量设计方面，将广告代言人不但区分为中国名人与中国非名人，还加入了美国名人这一水平；品牌名称方面则测试了中国品牌与西化品牌。操作变量检验证实消费者对实验刺激物均产生显著响应；研究结论发现品牌名称对三个因变量均有显著影响，而广告代言人仅对消费者品牌态度有显著影响；同时品牌名称与广告代言人对消费者品牌态度存在交互影响，美国名人与西化品牌对消费者的影响明显区别于其他影响方式。最后研究意义指出管理实践中应该采取何种代言人和品牌策略。

日本的品牌价值评价模型评介

星 亮

2008, 10 (5): 37-42.

摘要 ( 2654 ) PDF (0 KB)( 16 )

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进入21世纪以来，日本国内掀起了第二次品牌评介热潮，开发了一些新的品牌价值评价模型，主要包括日本经济产业省模型、日本电通广告公司模型、伊藤－日经模型，以及博报堂模型。文章即以上述模型为对象，对其进行介绍和评价。

管理科学

客户的关系属性及其对沟通行为的影响——以移动通信的集团客户为例

杨学成，张晓航，石文华

2008, 10 (5): 43-47.

摘要 ( 2252 ) PDF (0 KB)( 13 )

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预测客户行为是客户关系管理的中心命题。采用客户的人口特征信息、消费数据等指标来预测客户行为，忽视了客户之间的互动，尤其是客户的关系属性。本文研究关系属性对移动集团客户沟通行为的影响。为突破以往研究的局限性，将集团客户看作是相互连接的社会网络，客户在这个社会网络中通过语音通话、短信、彩信等方式进行互动和沟通。研究结果显示，关系属性是客户沟通行为的重要预测变量，但在不同的沟通水平上存在着一些差异。结论对移动运营商的营销实践具有重要的借鉴意义。

运营商对新技术采用延迟现象的研究

王 岚

2008, 10 (5): 48-51.

摘要 ( 2314 ) PDF (0 KB)( 21 )

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光子集成技术是光纤通信最前沿、最有前途的领域。当人们还在固守着“全光通信”的思路的时候，网络已在悄然改变。但是，当采用传统技术的光网络设备已经在网络中广泛应用的时候，运营商在面对新技术的时候，往往会出现选择延迟的效应。本文从网络规模和兼容性、技术创新程度，初期投资以及转换成本等的角度分析了运营商对于新技术采用延迟的内在原因。通过理论和实践结合的方式分析了光子集成技术在中国的市场实践和发展前景，为运营商决策提供参考。

基于改进DEA的我国传统产业技术创新效率研究

张本照，杨 雪

2008, 10 (5): 52-56.

摘要 ( 2165 ) PDF (0 KB)( 16 )

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利用数据包络分析（DEA）模型分析了我国传统产业的技术创新效率，根据创新效率的特点对模型进行了适当的改进。分析结果表明传统产业普遍创新效率较低。基于结论，对我国的传统产业发展提出建议和对策。

文化传播

从AmericanStudies一词的汉译看时下看国内美国研究的转向和发展

魏学明

2008, 10 (5): 57-62.

摘要 ( 1898 ) PDF (0 KB)( 13 )

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改革开放以来，伴随着中美关系的正常化，中国学者对美国的研究也日趋深入和广泛，在中国兴起了一场研究美国的热潮，从最初的重点关注美国政治、经济、军事、外交政策和中美关系，到现在美国研究学者对美国多元文化的研究日益拓展，无不表明国内学者对美国研究的视阈逐渐开放和包容。但是在美国研究在中国兴起和发展的过程中，却出现了研究领域定名混用的现象，即“美国学”和“美国研究”两个名称内涵和外延定义模糊。本文试图从探讨美国研究的定义开始，对近年来在学术界出现的“美国研究”和“美国学”两个名称混用的例子进行举隅，以期探求这两者之间的真正差异，并简要概括当前在美国研究领域出现的新的研究转向和发展趋势。

中国英语专业学生英语存在句肯定式的使用特征

刘爱军，张会平

2008, 10 (5): 63-66.

摘要 ( 1921 ) PDF (0 KB)( 14 )

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本研究通过方差检验对比分析了WECCL与WBNC两个语料库中英语存现句肯定式的情况，发现中国英语专业学生部分现在时态的句式使用过度，而部分过去时态的句式使用过少；又通过分析存现句使用的总体分布特征的不同之处，我们发现中国英语专业学生偏爱现在时的句型。此研究有助于提高英语教师及二语习得者对英语存现句现在时句型慎重使用的意识，同时支持验证了母语负迁移理论和输出假设。

新疆少数民族预科生英语学习自我效能感研究

托 娅，杨京鹏，何 杨

2008, 10 (5): 67-71.

摘要 ( 2531 ) PDF (0 KB)( 19 )

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作者以英语学习自我效能感量表为工具，以新疆少数民族预科学生为研究对象，探究了新疆少数民族预科学生英语学习自我效能感及其在性别、年级上的差异，自我效能感与学习成绩、学习动机和元认知策略运用能力的相关性。结果表明：英语学习自我效能感在性别和年级上有显著差异；学习自我效能感与英语学习成绩、内在学习动机和元认知策略运用能力呈显著正相关，而与成绩目标型外在动机呈显著负相关。英语学习自我效能感对学业成绩、学习动机、元认知策略运用能力有一定的预测作用。

教育研究

面向服务的网络教育教学设计的研究及应用

勾学荣, 于明凯

2008, 10 (5): 72-76.

摘要 ( 2026 ) PDF (0 KB)( 17 )

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基于服务科学理念首次提出网络教学与服务科学之间的关系，通过对服务对象认知风格的分析，描述了利用网络进行教学主要的几种模式，分析了不同模式和认知风格的关联，提出了认知风格和知识深度及时间维度的关系，利用镶嵌图形测验结果提出一个面向服务的教学平台的设计过程。

建构主义心理学指导下的高等网络教育探究

裘 平

2008, 10 (5): 77-80.

摘要 ( 2058 ) PDF (0 KB)( 15 )

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建构主义心理学作为高等网络教育的理论基础已经被广泛认同，但从该角度研究高等网络教育的文章却很少。本文从建构主义心理学的交互性及情境化学习等内涵特征和课程观出发，探讨了其对高等网络教育的实际应用价值及应注意的策略问题。

试论学籍管理过程中的权利损害与救济

贾伟 徐双荣

2008, 10 (5): 81-84.

摘要 ( 1993 ) PDF (0 KB)( 10 )

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近年来学生与高校之间纠纷越来越多，很多案件是由于学生认为学校的处分失实或失当，为了维护自身的权利，最终通过司法途径来解决。2005年颁布的《普通高校学生管理规定》体现了“凡权利必救济”的思想，为了切实保护学生的根本权利，本文以学籍管理过程中发生的两种典型学生权利损害为例，对学生权利损害及其产生原因进行了分析，提出学生权利救济应遵循的原则和加强权利救济的建议。

法学辨析

试论环境侵权行政赔偿

沈跃东

2008, 10 (5): 85-91.

摘要 ( 2057 ) PDF (0 KB)( 12 )

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囿于现行国家赔偿法所确立的行政赔偿制度，学界和实务界没有将环境行政赔偿与环境侵权行政赔偿区分开来，只关注赔偿因环境行政机关及其工作人员违法行使职权而造成的损害。现实中，除了环境行政机关之外，其他行政机关、国有公共设施等也可能通过环境介质损害相对人的人身、财产等合法权益。由于造成此类损害的基础法律关系是一种行政法律关系，因而存在行政赔偿的可能。完善我国《国家赔偿法》的过程中，应对此做出回应。

从马伯里诉麦迪逊案看美国的横向分权体制

张 杰

2008, 10 (5): 92-96.

摘要 ( 2340 ) PDF (0 KB)( 18 )

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通过分析马伯里诉麦迪逊案件中的权力之争来透析美国宪政体制中横向权力分配和制约机制，并客观描述了美国国家三种权力之间的冲突、互动、制约和监督。虽然美国的横向分权体制在现代成为许多国家宪政体制的范本，但是它已经产生了诸多弊病，需要理性对待分权理论指导下形成的这种分权体制。

论我国少数民族权益的法律保障

张文香，周 强

2008, 10 (5): 97-103.

摘要 ( 1970 ) PDF (0 KB)( 16 )

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我国是一个多民族的国家，各少数民族在长期历史发展中形成了各自独特的文化心理、生活环境和生活方式，在现代社会生活中他们已属于特殊群体，有着他们特殊的利益诉求。因此，给予他们特殊的权利保障对于实现民族平等、民族团结乃至国家的长治久安有着积极意义。文章从论述建立少数民族权益保障制度的必要性入手，分析了我国现行的少数民族权益保障制度，指出了其所存在的不足和问题，并针对这些缺陷，从立法、司法、执法等方面提出了完善少数民族权益保障法律制度的意见和建议。