李钢1，罗程浩2
2013, 15 (2): 1-5.
摘要 ( 1901 ) PDF (0 KB)( 321 )
参考文献 | 相关文章 | 计量指标
公共领域理论对于我们建构中国式的公共领域有重要参考价值。当下，微博在我国互联网应用传播领域异军突起，成为公共领域由现实社会向网络社会转型的重要媒介与平台。微博具备了一些支撑公共领域的基本特征，不过相应地也有一些瑕疵。全社会应当从政府、互联网运营商和网民三者的博弈互动方面来系统考量微博语境下公共领域的重构，使公共领域的网络化转型得以实现。
刘雪艳1，2 ， 闫强1
2013, 15 (2): 6-12.
摘要 ( 1954 ) PDF (0 KB)( 334 )
建立政府微博中的热点事件信息可信度影响因素模型并进行实证分析。研究发现当前政府微博中的热点事件信息可信度较好，因此政府可以将政府微博作为一个有效平台来发布热点事件信息。此外，影响政府微博中热点事件信息可信度的主要因素是社会信任，其次是公众的受教育程度和党派归属，而微博自身的碎片化、非逻辑化和娱乐化特征并不构成政府微博中热点事件信息可信度的消极因素。因此，要提高政府微博中热点事件信息的可信度，首要的是建立我国公众的社会信任。
郑晓慧1， 毛成鹏2
2013, 15 (2): 13-17.
摘要 ( 1227 ) PDF (0 KB)( 288 )
在互联网时代，传统的涂鸦艺术与计算机技术结合，网络涂鸦应运而生。本文通过分析我国网络涂鸦的发展现状，将国内网络涂鸦分为三种类型：大型专业涂鸦网站、门户网站的游戏性涂鸦和嵌入聊天软件的网络涂鸦；同时指出国内网络涂鸦面临涂鸦内容和版权保护等问题。
李武1，黄佩2，李晓静1
2013, 15 (2): 18-24.
摘要 ( 1857 ) PDF (0 KB)( 266 )
利用CiteSpace II对459篇新媒体文献，从研究时空分布、作者期刊分布和研究主题及热点演变等角度进行了可视化分析。研究表明，自2000年以来，新媒体日益成为传播学领域的研究热点，英美是首当其冲的两大研究阵地，荷兰是开展国际合作最充分的国家；该领域尚未产生高产核心作者，但高被引作者格局已初步形成，《新媒体与社会》是最为核心的学术期刊；形态研究和受众分析是该领域的主要研究内容，社会化媒体成为最近两三年传播学者最关心的话题。
宁菁菁，黄佩
2013, 15 (2): 25-30.
摘要 ( 1131 ) PDF (0 KB)( 339 )
网络作为现代重要的新闻媒介，能否客观地呈现抑郁症患者的形象，影响着公众对于抑郁症的认知。用福柯的权力理论分析了新浪网、凤凰网这两个新闻网站在建构抑郁症相关议题时所呈现的价值倾向和新闻偏差，进而揭示抑郁症患者的他者形象产生的原因——网站受到权力干涉而回避报道抑郁症背后的社会因素，聚焦于公众人物而忽略普通患者的真实处境，最终将其演化为一种具有娱乐和猎奇意义的符号。
王冕
2013, 15 (2): 31-38.
摘要 ( 1771 ) PDF (0 KB)( 341 )
近年来，微博发展非常迅速，其用户规模快速扩大，随之也带来一系列虚假消息和侵权行为问题，产生极大的负面效应。从微博的政府监管、用户举报及内部管理三个方面入手，分析了微博监管中由于行为原因而引起的问题，从而建立了微博监管体系中基于监管部门、微博运营商及用户三方之间的两两博弈模型，并根据博弈模型的深入分析得出可加强微博监管的几点政策建议。
金永生，陈博
2013, 15 (2): 39-46.
摘要 ( 2210 ) PDF (0 KB)( 365 )
结合用户体验理论和技术接受模型，对不同网络用户是否有不同的体验诉求、不同顾客群的网络用户在使用行为上有何不同这两个问题进行实证研究。通过问卷调查法收集数据，运用SPSS软件和Amos软件对数据进行聚类分析、结构方程模型分析对研究问题进行验证和探讨。实证分析结果表明：① 根据网络用户的体验诉求可以将用户分为六类：全面型网络用户、享乐型网络用户、行动导向型网络用户、智力导向型网络用户、内在驱动型网络用户、功利导向型网络用户；② 不同集群间的消费者行为不同。
范峻川
2013, 15 (2): 47-50.
摘要 ( 1344 ) PDF (0 KB)( 265 )
本文以支付宝为例，通过对支付宝相关服务条款的分析，了解相关孳息的权属问题，同时借鉴国外相关经验和国内相关学理建议，针对相关资金的利用提出自己的看法。
曾剑秋，袁野，张静
2013, 15 (2): 51-56.
摘要 ( 1627 ) PDF (0 KB)( 289 )
客户体验是全球电信运营企业关注服务质量提升的热点，也是当前服务管理理论研究的前沿课题。本文基于客户体验管理理论，运用峰终定律对北京移动新版账单的体验进行了实证研究和分析，构建了电信运营企业的客户体验的管理体系，形成了基于客户体验的服务蓝图。对电信运营商的客户体验管理和服务质量提升具有重要的战略指导意义。
王良，吴伟平
2013, 15 (2): 57-64.
摘要 ( 1199 ) PDF (0 KB)( 278 )
电信行业的增值税改革即将到来，此次改革势必对电信企业的经营产生重大影响，采用定量方法分析了增值税改革对电信企业税负水平、盈利水平及现金流水平的影响，结果显示应谨慎看待此次改革的短期影响。最后，提出应从提高收入质量，加强成本费用管理以及推进固定资产纳税筹划等三个方面来应对以上影响。
傅湘玲1， 刘禾1，齐佳音2
2013, 15 (2): 65-69.
摘要 ( 1262 ) PDF (0 KB)( 321 )
利用“配电盘”商业模型分析了手机新型操作系统平台价值创造环境，提出了平台配电盘模式的价值创造模式。基于产业链发展所需的四个支撑维度，研究了手机新型操作系统平台的产业链运行机制。最后总结了我国发展新型手机操作系统平台的可行性，为我国相关产业发展提供策略依据。 关键词：
王琦，张兴萍，王琳，张晓航
2013, 15 (2): 70-78.
摘要 ( 1376 ) PDF (0 KB)( 272 )
智能终端的普及和电信业务的繁多种类增加了消费者选择业务的决策难度，研究业务捆绑模式对消费者决策的影响成为企业关注的热点。本文通过消费者行为学及行为经济学理论，利用情景模拟实验探讨了混合业务捆绑模式对消费者的决策影响，分析混合捆绑中的显著性因素如折扣效应、对比效应对消费者选择决策的影响。研究结果表明，混合业务捆绑模式中的显著性因素能吸引更多消费者的选择，让消费者感受到更多的价值获得，从而对业务更加满意，同时为消费者提供更加全面的业务信息，使消费者更快地做出购买决策。
蔡瑞，齐佳音，屈启兴
2013, 15 (2): 79-85.
摘要 ( 1471 ) PDF (0 KB)( 281 )
在客户基分析领域中，学者们针对客户在交易过程中表现出的不同行为特征建立了众多与之适应的概率模型。这类模型主要通过在假设中选择不同的概率分布对客户行为特征进行刻画。本文基于经典的Pareto/NBD模型的五项假设，分别从数学性质角度和行为特征角度分析出各项假设中使用各种分布的差异以及之间的转换条件，并总结得到各项假设中选择分布的衡量标准，从而帮助建模者理解和区分各种分布所适合的刻画情景。
肖丽妍，齐佳音，屈启兴
2013, 15 (2): 86-94.
摘要 ( 1518 ) PDF (0 KB)( 308 )
客户关系作为一种企业资产具有不确定性。这种不确定性导致客户风险客观存在性，并且威胁企业发展，其有效管理成为企业燃眉之急。根据企业与客户的交易契约约束力的强弱程度，将客户关系划分为三种类型：契约型、半契约型和非契约型，并分析其客户行为特征；基于客户关系管理的三个阶段，构建由客户获取风险、客户维系风险和客户关系终止风险构成的客户风险体系，阐述其定义、产生和后果；从而基于“交易关系类型—交易关系约束力—客户行为—客户风险”的主线探索三种交易关系与三个客户风险的关系特征。
桑圣举
2013, 15 (2): 95-100.
摘要 ( 1550 ) PDF (0 KB)( 316 )
研究一个由供应商和零售商组成的两级绿色供应链的协调机制问题。建立两级绿色供应链下的分散决策、集中决策和收益共享契约机制模型，并给出各模型下的最优均衡策略。最后，通过数值例子对模型进行比较分析，并对分析结论进行验证。结果表明，在绿色供应链中，随着绿色产品绿色度的增加，绿色产品的涨价率会提高，零售商的产品订购量将会减少，供应链各成员的利润先减小后增加，而且各成员在收益共享契约机制下利润相比其在分散决策时有明显提高。
孙雁雁1，司书景2
2013, 15 (2): 101-105.
摘要 ( 1201 ) PDF (0 KB)( 272 )
为使“科技汉语”这门课程对各学科专业的留学生提供最大限度的帮助，对部分留学生第一学期“科技汉语”课堂练习进行了追踪观察。基于语篇理论，将课程第一学期的教学目标设定为“丰富学生的科技汉语词汇量；快速阅读科普文章，把握文章布局；根据文章内容准确写出科普文章每段的主要信息及文章摘要，准确抽取文章关键词，准确拟出题目。”教学实验结果显示，此教学目标完全可行。
李花丽
2013, 15 (2): 106-110.
摘要 ( 1117 ) PDF (0 KB)( 279 )
将理工科院校的基础英语教学与批判性思维能力的培养相结合，有利于在提高英语专业学生语言技能的同时培养其思维能力。在阐述了批判性思维的涵义的基础上、分析了理工科院校基础英语教学中培养学生批判性思维的重要性, 并结合教学案例着重探讨了基础英语教学与批判性思维教学相结合的有效途径。
